1. Quién trata tus datos
Titular del banco de datos personales: CLIMA FRIO SOLUTIONS S.A.C.
RUC: 20612044865
Domicilio: Lima, Perú
Correo de contacto para asuntos de datos personales: ventas@climafriosolutions.com
Teléfono: 919 118 221
En esta política, "nosotros" se refiere a CLIMA FRIO SOLUTIONS S.A.C. y "el sitio" a www.climafriosolutions.com.
2. Qué datos recogemos
2.1 Datos que nos entregas en el formulario de contacto
Cuando completas el formulario de solicitud de evaluación técnica, recogemos:
- Nombre (obligatorio)
- Empresa (opcional)
- Teléfono (obligatorio)
- Correo electrónico (obligatorio)
- Servicio requerido (obligatorio)
- Mensaje o descripción del proyecto (opcional)
Al enviar el formulario, estos datos se transmiten a través de WhatsApp: el sitio abre una conversación con el mensaje ya redactado y eres tú quien decide enviarlo. El contenido de esa conversación queda sujeto además a la política de privacidad de WhatsApp.
2.2 Datos de navegación (solo si aceptas las cookies)
Si otorgas tu consentimiento en el banner de cookies, cargamos el píxel de Meta (Facebook), que recoge de forma automatizada:
- Dirección IP y datos aproximados de ubicación derivados de ella
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del sitio y momento de la visita
- Interacciones que realizas: clics en los botones de WhatsApp y teléfono, y envío del formulario
- Identificadores almacenados en cookies propias de Meta (por ejemplo _fbp)
Consentimiento previo. El píxel de Meta no se carga al abrir el sitio. Solo se activa después de que pulses "Aceptar" en el banner de cookies. Si pulsas "Rechazar", el archivo de Meta no llega a descargarse y no se recoge ningún dato de navegación.
3. Para qué usamos tus datos
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Responder tu consulta, elaborar cotizaciones y dar seguimiento comercial al servicio solicitado | Tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario |
| Datos de navegación (píxel de Meta) | Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, y mostrar anuncios a personas con intereses similares | Tu consentimiento, otorgado en el banner de cookies |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con consecuencias significativas. No recogemos datos sensibles en el sentido del artículo 2.5 de la Ley 29733, ni datos de menores de edad.
4. Con quién compartimos tus datos
- Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos e Irlanda) — Solo si aceptas las cookies. Recibe los datos de navegación descritos en el punto 2.2 para medición publicitaria. Consulta su Política de Privacidad.
- WhatsApp LLC (grupo Meta) — Cuando envías el formulario, el mensaje viaja por WhatsApp.
- GitHub, Inc. (Estados Unidos) — Aloja este sitio web y procesa los registros técnicos del servidor.
Estas transferencias implican un flujo transfronterizo de datos personales hacia países que pueden no tener el mismo nivel de protección que Perú. Al aceptar las cookies y al enviar el formulario, prestas tu consentimiento para dicho flujo, conforme al artículo 15 de la Ley 29733.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines distintos de los descritos en esta política.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos del formulario de contacto | Hasta 5 años desde el último contacto, o hasta que solicites su cancelación |
| Datos derivados de una relación comercial efectiva | El plazo exigido por la normativa tributaria y contable peruana |
| Cookies del píxel de Meta | Según los plazos de Meta, hasta 90 días desde la última interacción |
| Registro de tu decisión sobre cookies | 12 meses, almacenado únicamente en tu navegador |
Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma que no puedan asociarse contigo.
6. Tus derechos (ARCO y demás)
La Ley 29733 y su Reglamento te reconocen los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso — Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y a quién se los hemos comunicado.
- Rectificación — Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación — Pedir que suprimamos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición — Oponerte al tratamiento por motivos fundados y legítimos, incluida la publicidad.
- Información — Conocer, antes de entregarlos, las condiciones del tratamiento de tus datos.
- Tratamiento objetivo — No ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
- Retiro del consentimiento — Revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a ventas@climafriosolutions.com indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer (por ejemplo, "Solicitud de acceso a datos personales").
Para atenderte necesitamos: tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad, el derecho que ejerces y una dirección de contacto para responderte.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley 29733: hasta 20 días para el derecho de acceso y hasta 10 días para los de rectificación, cancelación y oposición, ambos contados en días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cookies: qué usamos y cómo controlarlas
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador. Este sitio usa las siguientes:
| Cookie o almacenamiento | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| cf_consentimiento_cookies | Técnica, necesaria | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies, para no volver a preguntarte. Se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y nunca se envía a ningún servidor. | 12 meses |
| _fbp y otras de Meta | Analítica y publicitaria, de terceros | Medir campañas publicitarias y atribuir conversiones. Solo se instalan si aceptas. | Hasta 90 días |
La cookie técnica de consentimiento es imprescindible para respetar tu decisión y no requiere autorización previa. Las de Meta sí la requieren, y por eso no se cargan hasta que pulses "Aceptar".
Cambiar tu decisión
Puedes revocar o modificar tu consentimiento cuando quieras con este botón. Volveremos a mostrarte el banner para que elijas de nuevo:
También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si borras los datos del sitio, se borrará también el registro de tu decisión y volveremos a preguntarte.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, conforme a las Directivas de Seguridad de la Información emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. El sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada HTTPS.
Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación previstas en la normativa vigente.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos de manera visible en el sitio.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:
CLIMA FRIO SOLUTIONS S.A.C. — RUC 20612044865
Correo: ventas@climafriosolutions.com
Teléfono / WhatsApp: 919 118 221
Lima, Perú